İptal ve İade Koşulları

Randevu iptalini, işlemden vazgeçmenin sonuçlarını ve iade usulünü açıklar.

Randevunun iptali veya ertelenmesi

Teknisyen henüz yola çıkmamışsa randevunuzu 0850 800 14 66 numaralı çağrı merkezimize ulaşarak hiçbir ücret ödemeden iptal ettirebilir veya ertelettirebilirsiniz. Başvuru numaranızı paylaşmanız süreci kısaltır.

Önerilen işlemi onaylamama hakkı

Arıza tespitinden sonra önerilen işlemi kabul edip etmemek tamamen size bağlıdır. Onay vermemeniz hâlinde sizden başka bir bedel istenmez; ödemeniz gereken tek tutar, uygulanıyorsa ve kayıt sırasında size önceden bildirilmişse, arıza tespit ücretidir.

Ödenen ücretin iadesi

İadesine karar verilen tutar, yasal süre içinde ödemeyi yaptığınız yönteme geri gönderilir; hesabınıza ne zaman yansıyacağı banka ve ödeme kuruluşlarına göre değişebilir.

Takılan yedek parçaların iadesi

Cihaza monte edilerek kullanıma alınan yedek parçalar, nitelikleri gereği cayma hakkının kapsamı dışında kalır. Ayıplı olduğu tespit edilen parçanın değişimi ise firma garantisi kapsamında ücretsiz yapılır.

Garanti süresinde arızanın tekrarlanması

Servis formundaki garanti süresi bitmeden aynı arıza tekrarlanırsa cihazınıza yeniden müdahale edilir ve işçilik ücreti alınmaz. Başvuru numaranızı belirtmeniz dışında sizden başka bir şey istenmez.

Şikâyet ve itirazların iletilmesi

Aldığınız hizmetle ilgili bir şikâyetiniz olursa çağrı merkezimizi arayabilir ya da info@beyaznoktadaservis.com.tr adresine yazabilirsiniz. Şikâyetin takibi bölgedeki servis ekibinin takdirine bırakılmaz; süreci merkezimiz yürütür ve sonuçlandırır.

Son güncelleme: Ekim 2026