Sık Sorulan Sorular
Servis sürecimiz, ücretlendirme, garanti kapsamı ve yetki durumumuzla ilgili en sık sorulan sorular.
Sorular ve yanıtları
Herhangi bir markanın yetkili servisi misiniz?
Hayır. BeyazNoktadaServis olarak hiçbir üretici firmanın yetkili servisi olmayan, bağımsız (özel) bir servis firmasıyız. Sitedeki marka adları yalnızca hangi cihazlara baktığımızı belirtir; markalar üzerindeki tescilli haklar da sahibi olan firmalara aittir.
Garanti süresi dolmamış cihazıma bakar mısınız?
Hayır, BeyazNoktadaServis olarak yalnızca garanti süresi geride kalmış cihazlarla ilgileniyoruz. Garantisi süren bir cihaz için doğru adres, hakkınızı korumak adına markanın kendi yetkili servisidir.
Fiyatı önceden öğrenmem mümkün mü?
Kesin fiyat ancak arıza tespitinden sonra belli olur. Yerinde incelemenin ardından teknisyen, yapılacak işlemi ve parçayı fiyatıyla söyler; onay vermezseniz işe başlanmaz.
Yaptığınız işlem garantili mi?
Evet. Üretici garantisinden ayrı olarak, işçiliği ve taktığımız parçayı BeyazNoktadaServis garantisiyle karşılıyoruz. Garantinin süresini ve kapsamını, iş bitiminde size teslim edilen yazılı servis formunda bulursunuz.
Hizmet verdiğiniz iller hangileri?
Hizmet bölgemizdeki iller ana sayfamızda listelidir; bütün illerin sayfalarına Bölgeler sayfasından ulaşabilirsiniz. Kaydınız telefonla merkeze ulaşır, oradan bölgenizdeki ekibe aktarılır; randevu saatini de ekibin uygunluğuna göre, kaydı açarken birlikte belirleriz.
Servis kaydımın durumunu nasıl öğrenirim?
Kayıt açılınca size bir başvuru numarası verilir; durum bilgisi için bu numarayı çağrı merkezimize veya e-postayla iletin.
Kullandığınız parçalar orijinal mi?
Kararı siz verirsiniz: işlemden önce parçanın orijinal mi, muadil mi, yenilenmiş mi olduğunu söyleriz. Hangi parçayı seçtiğiniz, yazılı servis formunda da belirtilir.
