KVKK Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizi veri sorumlusu olarak işlerken güttüğümüz amaçları ve dayandığımız hukuki sebepleri, 6698 sayılı KVKK’nın 10. maddesine uygun olarak açıklar.
1. Veri sorumlusuna ilişkin bilgiler
Bu metinde anlatılan işleme faaliyetlerinin veri sorumlusu Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi olup kimlik ve iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.
| Bilgi türü | Ayrıntı |
|---|---|
| Ticaret unvanı | Beyaz Noktada Servis Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi |
| Marka adı | BeyazNoktadaServis |
| MERSİS numarası | 0167140501500001 |
| Vergi dairesi / numarası | Derince Vergi Dairesi / 1671405015 |
| Açık adres | Çenedağ Mahallesi, Esentepe Caddesi No: 68/B, 41900 Derince / Kocaeli |
| KVKK başvuruları için e-posta | info@beyaznoktadaservis.com.tr |
2. Kategorilerine göre işlenen veriler
Aşağıdaki kategorilerden hangilerinin işleneceği, hizmetimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır; talebiniz olmayan bir hizmet için veri alınmaz.
| Veri kategorisi | İşlenen veriler |
|---|---|
| Kimlik bilgileri | Adınız ve soyadınız |
| İletişim bilgileri | Adresiniz, il ve ilçeniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz |
| Müşteri işlem bilgileri | Cihazın türü ve markası, arızaya ilişkin anlatımınız, başvuru numaranız, uygulanan işlem ve takılan parçalar, ücret ile garanti kaydı |
| İşlem güvenliği bilgileri | Yalnızca güvenlik amacıyla: sunucu erişim kayıtlarındaki IP adresiniz ve ziyaret zamanı |
| Pazarlama bilgileri | Bu kategoride hâlihazırda hiçbir veri işlenmemekte, ticari elektronik ileti için de izin istenmemektedir |
| Talep ve şikâyet yönetimi bilgileri | Mesajlarınızın, önerilerinizin ve şikâyetlerinizin içeriği |
3. İşleme faaliyetlerinin amaçları
- Talebinizin alınıp kayda geçirilmesi ve size bir başvuru numarası verilmesi
- Randevu gününün belirlenmesi ve bölgedeki teknik ekibin adresinize gönderilmesi
- Arızanın tespiti, cihazın onarılması ve bakımı
- Yapılan işin yazılı servis formuyla belgelenmesi ve verdiğimiz garantinin izlenmesi
- Talep ve şikâyetlerin yönetilmesi ile satış sonrası desteğin sağlanması
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve kanuni saklama sürelerine uyulması
- Kampanya ve bilgilendirme amaçlı gönderim yapmıyoruz; böyle bir gönderim başlarsa öncesinde ayrıca açık rızanızı isteyeceğiz
4. Verilerin elde edildiği kanallar ve yöntem
Verilerinizi; servis kaydının alındığı çağrı merkezimiz, e-posta yazışmalarımız ve servis esnasında doldurulan yazılı servis formu aracılığıyla topluyoruz. Toplama, tamamen veya kısmen otomatik ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan yollarla yapılır.
5. Veri işlemenin dayandığı hukuki sebepler
Dayandığımız hukuki sebepler, KVKK’nın 5. maddesindeki işleme şartlarından aşağıda gösterilenlerdir:
| Dayanılan hukuki sebep | İlgili işleme faaliyetleri |
|---|---|
| m. 5/2-c — Sözleşmeyle doğrudan ilgili olma | Talep kaydı, randevu planlaması, onarım ve garantinin izlenmesi |
| m. 5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün ifası | Faturalandırma, kanuni saklama ve resmî makamların taleplerine cevap verilmesi |
| m. 5/2-f — Meşru menfaat gereği | Kalite değerlendirmesi, şikâyetlerin izlenmesi ve sitenin güvenliğinin sağlanması |
| m. 5/1 — Açık rızanız | Hâlen açık rızaya dayalı bir işleme faaliyeti bulunmamaktadır |
6. Verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği
Aktarım, aşağıdaki alıcı gruplarıyla ve her biri için belirtilen amacın gerektirdiği ölçüyle sınırlıdır. Pazarlama amacıyla verilerin üçüncü kişilere satılması ya da devredilmesi ise hiçbir koşulda söz konusu olmaz.
| Aktarım yapılan taraf | Güdülen amaç |
|---|---|
| Hizmetin verildiği bölgedeki servis ekipleri ve iş ortaklarımız | Talep edilen servis hizmetinin sunulması; yalnızca işin yapılması için gereken veriler paylaşılır |
| Sunucu barındırma ve altyapı hizmeti sağlayan tedarikçiler | Sitenin yayını ve e-posta hizmetinin işleyişi |
| Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları | Fatura düzenleme ve kanuni defter tutma |
| Yasal yetkiye sahip kamu kurumları | Yasal bilgi ve belge taleplerinin karşılanması |
7. Verilerin yurt dışına aktarılması
Kural olarak verilerinizin saklandığı sunucular Türkiye’de bulunur ve yurt dışına veri aktarımı yapılmaz. Barındırma veya e-posta hizmetinin yurt dışındaki bir altyapı üzerinden sağlanması hâlinde ise aktarım, ancak KVKK’nın 9. maddesinde aranan şartlara uyularak yapılır.
8. Saklama süreleri ve verilerin imhası
Veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve mevzuattaki zamanaşımı süreleri esas alınarak muhafaza edilir. Süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme yoluyla imha edilir.
| Kayıt türü | Saklanacağı süre |
|---|---|
| Servis talebine ait kayıtlar ve servis formları | Hizmetin tamamlanmasını izleyen 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu’ndaki zamanaşımı süresi) |
| Faturalar ile muhasebe defter ve belgeleri | 10 yıl — Türk Ticaret Kanunu m. 82 uyarınca |
| E-postayla gönderilen mesajlar | Talep sonuçlandığında başlayan 2 yıl |
| Ticari elektronik ileti onayları | Hâlen alınmayan bu izin, ileride alınırsa geri alınana dek; geri alma kaydı ise 3 yıl saklanır |
9. Profilleme ve otomatik karar verme
Profilleme yapılmamakta ve otomatik karar verme yöntemlerine başvurulmamaktadır. Aleyhinize sonuç doğurabilecek hiçbir değerlendirme, münhasıran otomatik sistemlerce yapılan bir analize dayandırılmaz.
10. KVKK’nın 11. maddesinden doğan haklarınız
Bize başvurarak kullanabileceğiniz haklar şunlardır:
- Size ait kişisel verilerin işlenme durumunu öğrenme
- İşleme yapılmışsa bunun ayrıntıları hakkında bilgi isteme
- Verilerin ne amaçla işlendiğini ve amaç dışı kullanım olup olmadığını öğrenme
- Verilerinizin yurt içinde ya da yurt dışında kimlere aktarıldığını bilme
- Verilerde eksiklik veya hata varsa düzeltme yapılmasını isteme
- KVKK m. 7 kapsamında verilerin silinmesini ya da yok edilmesini talep etme
- Aktarım yapılan üçüncü kişilerin de bu düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinden haberdar edilmesini isteme
- Aleyhinize olan ve yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizden doğan sonuca itiraz etme
- Verilerinizin kanuna aykırı biçimde işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteme
11. Başvuru usulü
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirlenen usule uygun başvurular, ıslak imzalı dilekçeyle Çenedağ Mahallesi, Esentepe Caddesi No: 68/B, 41900 Derince / Kocaeli adresine yazılı olarak veya daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden info@beyaznoktadaservis.com.tr adresine gönderilebilir.
Başvurunuzu ücretsiz olarak inceler, talebinizin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Kurulca belirlenen tarifeye göre ücret alınması ise ancak işlemin ayrı bir maliyet doğurması hâlinde söz konusu olabilir.
Başvurunuza süresi içinde cevap verilmemesi, başvurunuzun reddedilmesi ya da verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyet yolu size açıktır.
Son güncelleme: Ekim 2026
